Xperience

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Xperience è la suite per la gestione dei processi di IT Service Management, Customer Service, Access Management e Adempimenti GDPR. È il frutto della decennale esperienza delle aziende del gruppo Basisgroup (Projest e Basis Information Technology) nell’ambito dell’erogazione di servizi supporto e nello sviluppo applicativo. Xperience è disegnata in conformità con le best practice ITIL, ed in aggiunta a tutte le funzionalità per la gestione dei processi, permette di misurare ed analizzare le performance per valutarne l’efficacia e supportare così i processi decisionali.   Le soluzioni applicative che fanno parte di questa suite sono: -Xperience ITSM, gestisce tutti i processi di IT Service Management (Incident, Problem, Change, Configuration, Service Level, e Release Management) secondo gli standard ITIL. -Xperience Customer Care, semplifica e centralizza i processi di Customer Care: Post – Vendita, Supporto Prodotto, Assistenza Tecnica, Commerciale, Amministrativa e Gestionale. -Xperience Access Management ti consente di semplificare la gestione di identità informaticheprivilegiaccessi, ottimizzando i processi di controllo.nt, -Xperience GDPR Edition, è la soluzione che ti consente di semplificare la gestione di tutte le attività legate al nuovo Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali.

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